라이브 운영 정책 설계
공지, CS, 장애·이슈 대응 등 안정적인 라이브 서비스를 위한 운영 기준과 정책을 설계합니다.
Live Operations & Growth
운영
게임은 출시로 끝나지 않습니다. 이용자를 지키고, 변화에 대응하며, 계속 성장시켜야 합니다.
K2N은 운영 데이터와 사용자 피드백을 바탕으로 안정적인 라이브 서비스부터 장기 성장 전략까지 설계합니다.
What We Do
커뮤니티·유저 커뮤니케이션
커뮤니티와 SNS 등 이용자 접점에서 공지, 소통, 이벤트와 피드백을 관리할 운영 방향을 수립합니다.
이벤트·업데이트 운영계획
플레이 주기와 콘텐츠 소비패턴을 고려해 이벤트·시즌·업데이트 일정과 운영 Roadmap을 구성합니다.
VOC·사용자 피드백 분석
CS, 리뷰와 커뮤니티 의견을 분석해 반복 이슈와 핵심 요구사항을 파악하고 개선과제로 연결합니다.
운영 KPI·데이터 분석
DAU·MAU, Retention, Playtime, ARPU 등 핵심 지표를 정의해 서비스 상태와 개선 기회를 분석합니다.
수익화·성장 전략
운영 데이터와 이용자 행동을 기반으로 상품, 이벤트, 콘텐츠와 서비스 개선 방향을 설계해 장기 성장을 지원합니다.
Our Strengths
성장으로 이어지는 운영 계획 수립
CS와 커뮤니티 관리에 그치지 않고 운영 과정에서 확보되는 데이터와 피드백을 서비스 개선과 성장 전략으로 연결합니다.
서비스 전 주기별 최적의 운영 전략 설계
출시 직후의 안정화부터 이용자 유지·콘텐츠 업데이트·수익화까지 게임의 장기 운영을 하나의 흐름으로 설계합니다.
데이터 기반 운영 최적화
이용자 행동과 운영 KPI를 지속적으로 분석해 이벤트·업데이트·수익화 전략의 우선순위를 조정합니다.
Process
안정적인 라이브 운영부터 데이터 기반 성장까지 지속적인 서비스 성장을 만들어갑니다.
STEP 01
Operation Setup
운영 정책·기준·CS 및
라이브 서비스 체계 구축
STEP 02
Live Operations
커뮤니티·이벤트·업데이트 및
일상 운영 실행
STEP 03
User & Issue Management
VOC·리뷰·운영 이슈 및
사용자 피드백 관리
STEP 04
Data & KPI Analysis
이용자 행동·운영 KPI 및
서비스 성과 분석
STEP 05
Growth Optimization
콘텐츠·수익화·운영 전략 및
장기 성장 방향 최적화
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